Artykuły z Twojego zamówienia nie do końca spełniają Twoje oczekiwania i chcesz je zwrócić? Żaden problem. Dzięki poniższym krokom możesz łatwo, szybko i bezpłatnie zwrócić swoje produkty.
- Zanim zgłosisz zwrot, prosimy o sprawdzenie następujących kwestii:
Produkt nie znajduje się na liście naszych wyjątków od zwrotu
Produkt znajduje się, na tyle, na ile jest to zasadnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu
- Możesz łatwo zgłosić swoje zamówienie przez nasz portal zwrotów.
- Wpisz adres e-mail, na który złożono zamówienie
- Wpisz numer zamówienia, które chcesz zwrócić
- Kliknij Szukaj
Następnie wskaż, w jaki sposób chcesz, aby zwrot został obsłużony, np. poprzez zwrot pieniędzy lub, w przypadku wadliwego produktu, poprzez otrzymanie produktu zastępczego. - Zobaczysz teraz przegląd produktów, które możesz zwrócić
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić
- Wybierz powód zwrotu dla każdego produktu
Uwaga: tylko w przypadku wadliwych produktów możesz wskazać, że chcesz otrzymać produkt zastępczy. - Sprawdź swój wybór i kliknij Wyślij, aby zakończyć zgłaszanie zwrotu
- W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu
- Nie otrzymałeś/aś e-maila? Sprawdź również folder ze spamem.
- Zgłosiłeś/aś już zwrot? Teraz możesz przygotować paczkę do wysyłki.
- Wydrukuj etykietę zwrotną otrzymaną e-mailem lub poproś o zeskanowanie kodu kreskowego z wiadomości e-mail w punkcie DHL
- Włóż produkty z powrotem do oryginalnego opakowania wysyłkowego lub zapakuj je w inny sposób, solidnie i bezpiecznie na czas transportu
Oddaj przesyłkę zwrotną bezpłatnie w dowolnym punkcie DHL w Twojej okolicy. Status swojego zwrotu możesz śledzić dzięki numerowi przesyłki.
Przetwarzanie Twojego zwrotu
W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o jej przetworzeniu.
Po przetworzeniu zwrócimy kwotę zakupu za pomocą metody płatności, której użyłeś/aś. Zapłaciłeś/aś przez Klarnę, a faktura nie została jeszcze opłacona? W takim przypadku nie musisz teraz nic robić. Gdy tylko otrzymamy produkt w dobrym stanie, Twoja faktura zostanie skorygowana lub obowiązek zapłaty wygaśnie. W razie pytań dotyczących faktury skontaktuj się z obsługą klienta Klarna.
Zwróciłeś/aś wadliwy produkt i wskazałeś/aś, że chcesz otrzymać produkt zastępczy? Otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, gdy tylko produkt zastępczy zostanie wysłany.